Sebarang tempahan atau pertanyaan bolehlah dibuat melalui salah satu dari cara berikut:
1. Melalui email kepada sales@sericahaya.com
2. Melalui khidmat SMS ke nombor 013 674 4960
3. Melalui Yahoo Mesenger ID : seri_cahaya
(Kami menggalakkan penggunaan email untuk mengurangkan kos anda dalam urusniaga)
Sila nyatakan maklumat berikut dalam pesanan tempahan anda :
1. Kod-kod produk yang ingin dibeli
2.
Nama Anda
3. Alamat lengkap termasuk poskod untuk tujuan penghantaran
4. No telefon atau email atau yahoo mesenger ID anda untuk memudahkan kami menghubungi anda semula
Sebaik menerima pesanan anda, kami akan menyemak stok produk dan akan memberikan pengesahan kepada anda melalui email atau SMS. Anda hanya boleh membuat pembayaran selepas menerima pengesahan tempahan daripada kami. Ini adalah bagi mengelakkan berlaku masalah stok produk yang telah ditempah terlebih dahulu, atau kehabisan stok dan sebagainya.
Kami juga akan memaklumkan jumlah sebenar yang perlu dibayar termasuk kos penghantaran/pengeposan bersama pengesahan tempahan. Ini adalah untuk memudahkan anda mengetahui jumlah sebenar yang perlu anda bayar bagi mengelakkan sebarang masalah dan urusniaga ini dan proses penghantaran.
Sebagai panduan asas kepada anda untuk mengetahui kadar umum yang dikenakan untuk pos laju, anda boleh lawati laman web Pos Malaysia.
Selepas anda menerima pengesahan dari kami, tempahan anda akan disimpan untuk tempoh dua (2) hari sahaja. Sekiranya tiada bayaran dalam tempoh tersebut maka tempahan anggap dianggap terbatal dan kami akan membuka semula produk tersebut untuk jualan.
Sila klik disini untuk cara-cara pembayaran.
______________________________________________________________________________________________
:: Cara Penghantaran ::
-
Penghantaran adalah melalui perkhidmatan pos laju. Kami hanya akan menguruskan penghantaran selepas bayaran penuh diterima.Sebagai panduan asas kepada anda untuk mengetahui kadar umum yang dikenakan untuk pos laju, anda boleh lawati laman web Pos Malaysia.
-
Poslaju dalam Semenanjung Malaysia akan mengambil masa antara 1 hingga 3 hari bekerja.
-
Poslaju ke Sabah dan Sarawak akan mengambil masa antara 1 hingga 4 hari bekerja (mengikut kawasan).
-
Sekiranya barang yang diterima adalah rosak atau salah, sila kemukakan aduan kepada kami selewat-lewatnya 7 hari daripada tarikh terima. Aduan yang dilakukan selepas jangkamasa ini tidak akan dilayan. Jika barang yg rosak tidak dapat diganti, kami akan memulangkan wang barang yg dibeli sahaja (tidak termasuk kos pos).
